Patiëntervaringsonderzoek 2024/2025

Oog op Zuid Oogkliniek wil graag weten hoe haar patiënten de kwaliteit
van zorg ervaren. Dit wordt gemeten met het patiëntervaringsonderzoek
KliniekenMonitor gecombineerd met de PREM MSZ (Medisch
Specialistische Zorg), uitgevoerd door het onafhankelijk onderzoeksbureau
Bosgra Onderzoek. Door middel van dit onderzoek krijgt Oog op Zuid Oogkliniek meer inzicht
in de ervaringen van haar patiënten. Deze inzichten worden gebruikt om de
kwaliteit en veiligheid van zorg waar mogelijk verder te verbeteren.

Voor het onderzoek van 1 maart 2024 t/m 28 februari 2025
hebben 512 patiënten hun mening gegeven. De
rapportcijfers variëren van een 8,7 tot een 9,0 waarbij de totaalindruk van de
kliniek het hoogst scoort. De Net Promotor Score, ofwel de mate waarin de patiënten

de kliniek aanbevelen aan familie en vrienden, bedraagt 66,
waarvan 70% promotors en 3% criticasters. Dat is een bovengemiddelde score.

Dit zijn de resultaten van de kernvragen:

Bosgra Onderzoek is een ISO 20252:2019 gecertificeerd
onafhankelijk onderzoeksbureau en houdt zich aan de normen voor ISO 20252:2019, marktonderzoek (MOA Gedragscode voor Onderzoek en Statistiek, ESOMAR) en informatiebeveiliging in de zorg (NEN 7510). Bosgra Onderzoek werkt onder meer samen met ZKN, Zorgverzekeraars Nederland, ZorgkaartNederland.nl, de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd en Zorginstituut Nederland.

De KliniekenMonitor en de PREM zijn eenduidige en
wetenschappelijk verantwoorde onderzoeken die voldoen aan alle eisen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd en die voldoen aan alle eisen die een
certificering zoals het ZKN Keurmerk, ISO 9001, JCI en HKZ aan een
zorginstelling stellen. De kliniek kan de resultaten vergelijken met de
landelijke Benchmark KliniekenMonitor.